Über Zones Zones ist ein globaler Lösungsanbieter von End-to-End-IT-Lösungen mit einer unübertroffenen Lieferkette. Zones, ein Minority Business Enterprise (MBE), das seit über 35 Jahren im Geschäft ist, hat sich auf die Bereiche Digital Workplace, Cloud & Data Center, Networking, Security und Managed/Professional/Staffing Services spezialisiert, um der IT-Partner zu sein, den Sie brauchen. Zones ist in mehr als 120 Ländern tätig, verfügt über ein robustes Portfolio und nutzt die höchsten Zertifizierungsniveaus von wichtigen Partnern wie Microsoft, Apple, Cisco, Lenovo, Adobe und anderen. Zones beherrscht die Wissenschaft des Aufbaus digitaler Infrastrukturen, die die Art und Weise verändern, wie Unternehmen ihre Geschäfte abwickeln, und stellt sicher, dass sie alles, was sie brauchen, als IT-Leistung betrachten können. Folgen Sie Zones, LLC auf Twitter @Zones, LinkedIn und Facebook.

Überblick über die Position

Flexibilität bei der Arbeit in verschiedenen US-Zeitzonen (Eastern, Central, Pacific)

Als Teamleiter Security Operations - Level 3 Support spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Erweiterung des Umfangs und der Fähigkeiten unserer SOC Managed Services und fungieren als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden, während Sie gleichzeitig eine außergewöhnliche Erfahrung bieten.

Sie sind dem Direktor für Cybersicherheit unterstellt und leisten einen wichtigen Beitrag zum anhaltenden Erfolg und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des gesamten Teams für Sicherheits- und Supportdienste. Zeigen Sie Ihre bewährten Führungsqualitäten, indem Sie Ratschläge zur Problemlösung geben und einen Lösungsweg auf der Grundlage eines soliden Verständnisses der betrieblichen Abläufe aufzeigen. All dies, um unsere Mission zu erfüllen, eine unübertroffene, erstklassige Kundenerfahrung, erstklassige Sicherheitsergebnisse und präzisen technischen Support für eine Vielzahl von Produkten, Technologien und Anwendungen zu bieten, um den Schutz der Vermögenswerte unserer Kunden zu gewährleisten.

Zuständigkeiten:

• Bieten Sie unseren Kunden ein erstklassiges Kundenerlebnis und Sicherheitsergebnisse.
• Sicherstellen, dass die Customer Service Level Agreements eingehalten und alle offenen Anfragen und Vorfälle zeitnah und unter Einhaltung der erwarteten Qualitätsstandards gelöst werden.
• Bereitstellung von Sicherheitsexpertise für Kunden bei der Reaktion auf Vorfälle, einschließlich der Dokumentation von Abhilfemaßnahmen und Präventionsmaßnahmen.
• Verwaltung von Personalschichten und Teambesetzungen zur Gewährleistung einer angemessenen Abdeckung während der geplanten operativen Zustellung
• Identifizierung und Förderung von Verbesserungsmöglichkeiten in Bezug auf Kundenerfahrung, Sicherheitswert und interne betriebliche Effizienz.
• Effiziente Weitergabe von Informationen über Kunden und betriebliche Abläufe zwischen den Schichtteams.
• Übernahme der Verantwortung für Fälle, die von SIEM-Analysten (Tier II) eskaliert werden
• Einleiten der richtigen Verfahren, um potenziellen Bedrohungen/Schwachstellen entgegenzuwirken.
• Unterstützung bei der Entwicklung von Prozessen und Verfahren zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der Reaktionszeiten auf Vorfälle, der Analyse von Vorfällen und der allgemeinen Sicherheits- und Supportfunktionen.
• Unterstützung des Leiters des Security Operations Center Services bei der Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätssicherungsrichtlinien und -standards für wichtige Prozesse und Kundeninteraktionen.
• Identifizierung von Coaching- und Entwicklungsmöglichkeiten für Sicherheits- und Support-Analysten durch eine Vielzahl von Methoden - von Einzelcoaching bis hin zur engen Zusammenarbeit mit unserem Schulungsteam, um maßgeschneiderte Schulungskurse/Zertifizierungen anzubieten, die den Bedürfnissen des Teams entsprechen.
• Tägliches Management der zugewiesenen Teammitglieder, einschließlich zweiwöchentlicher Einzelgespräche, Anwesenheitsmanagement und Karriereplanung
• Erstellung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Betriebskennzahlen

Qualifikationen

• 8-10 + Jahre fortschreitende Erfahrung in einer Rolle als Sicherheitsberater, Sicherheitsbeauftragter oder Sicherheitstechniker
• Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in der Leitung eines Teams
• Starker Glaube an die Eigenverantwortung, von der Identifizierung über die Lösung bis hin zur Validierung betrieblicher Probleme
• ein Teamplayer, der bereit ist, sich an den täglichen Aktivitäten zu beteiligen
• Ein klarer und selbstbewusster Kommunikator

Erforderliche Fertigkeiten

• Mindestens 5+ Jahre Erfahrung in einer SOC-Analystenrolle bei einem SOC/MXDR oder MSSP mit L2-Erfahrung
• Ausgeprägtes Verständnis von Netzwerktechnologien
• Erfahrung mit Microsoft und anderen führenden SIEM-Tools und -Technologien wie Microsoft Sentinel und M365 Defender, Defender for Identity, Defender for Cloud und Defender for IoT, QRadar, Splunk usw.
• Ausgeprägtes Verständnis für bewährte Sicherheitspraktiken und Verfahren zur Reaktion auf Zwischenfälle
• Erfahrung mit Deep Threat Intelligence
• Gute Kenntnisse von KQL-Abfragen und Automatisierung
• Ausgeprägte verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten
• Erfahrung in der Arbeit mit Azure-Sicherheit
• Erfahrung mit Skriptsprachen wie Python, PowerShell und JavaScript
• Vertrautheit mit den Anforderungen an die Reaktion auf Zwischenfälle gemäß den NIST-Richtlinien
• Bereitschaft zur Arbeit in einem 24/7-Umfeld
• Erfahrung mit Techniken, die den MITRE ATT&CK-Rahmen für die Untersuchung von Vorfällen und die Suche nach Bedrohungen nutzen
• Erfahrung in der Durchführung von Untersuchungen und der Identifizierung bösartiger Aktivitäten mithilfe von Techniken wie Paketanalyse, Protokollanalyse und Endpunkt-Forensik

Zones bietet ein umfassendes Paket an Zusatzleistungen.

Unsere Mitarbeiter kommen in den Genuss einer Vielzahl umfassender Leistungen, darunter Krankenversicherungsschutz für Eltern, Ehepartner und Kinder, Lebensversicherung, Gratifikation und EOBI. Wir bekennen uns eindeutig zur Chancengleichheit bei der Beschäftigung und unterstützen diese, frei von Diskriminierung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung, genetischen Informationen oder anderen gesetzlich geschützten Gründen. Bei Zones ist Arbeit mehr als nur ein Job - es ist eine aufregende Karriere, die in eine innovative, kollaborative Kultur eingebettet ist.

Bei Zones ist Arbeit mehr als nur ein Job - mit einer aufregenden Karriere in einem globalen Team, das kundenorientiert ist, eine Leidenschaft für Technik hat und Veränderungen und lebenslanges Lernen in einer kollaborativen Kultur begrüßt. Wenn Sie daran interessiert sind, an der Spitze der IT-Innovation, des Vertriebs, der Technik, des Betriebs, der Verwaltung und mehr zu arbeiten, ist Zones der richtige Ort für Sie!